하자보수란
납품 완료 후 개발 산출물에 대한 하자보수를 제공합니다.개발 과정에서 발생한 결함이나 오류를 무상으로 수정합니다.
어떤 항목이 포함되나요
| 항목 | 포함 여부 |
|---|---|
| 개발 결함(버그) 수정 | 포함 |
| 보안 취약점 수정 | 포함 |
| 기능이 계약 내용과 다르게 동작 | 포함 |
| 데이터 처리 오류 (정합성, 누락 등) | 포함 |
| 브라우저 호환성 이슈 (납품 시 지원 범위) | 포함 |
| 반응형 레이아웃 깨짐 (납품 시 지원 범위) | 포함 |
| 납품 시점 대비 성능 저하 | 포함 |
| 기능 추가·변경 | — |
| 디자인 변경 | — |
| 콘텐츠(텍스트, 이미지) 수정 | — |
| 외부 서비스(PG, API 등) 정책 변경에 따른 수정 | — |
| 브라우저·OS 신규 버전 대응 | — |
| 트래픽 증가에 따른 서버 증설·최적화 | — |
| 법률·제도 변경에 따른 수정 | — |
| 고객이 소스코드를 직접 수정하여 발생한 문제 | — |
| 고객 조작 실수로 인한 문제 | — |
하자보수 기간은 얼마나 되나요
납품(검수 완료) 시점부터 프로젝트 규모에 따라 하자보수 기간이 적용됩니다.| 프로젝트 금액 | 하자보수 기간 |
|---|---|
| 300만원 이하 | 1개월 |
| 300만원 초과 ~ 800만원 이하 | 2개월 |
| 800만원 초과 | 3개월 이상 (프로젝트 규모에 따라 협의) |
※ 하자보수 기간은 계약서에 명시됩니다.
얼마나 빨리 대응되나요
| 구분 | 대응 시간 |
|---|---|
| 서비스 장애 (긴급) | 확인 즉시 |
| 하자보수 범위 항목 | 접수 후 영업일 기준 72시간 이내 |
버킷플러스와는 어떤 관계인가요
- 하자보수는 버킷플러스 구독 여부와 관계없이 제공됩니다
- 하자보수 기간이 종료된 후에도 버킷플러스 구독을 통해 지속적인 관리를 받을 수 있습니다
버킷플러스 안내
버킷플러스 구독 시 호스팅, 서버 관리, 유지보수, 기술적 SEO 관리가 포함됩니다.